Política de envío

VACACIONES MODO BIKER

A partir del 18 de diciembre del 2028 todos los pedidos que ingresen al portal moltta.com, serán despachados a partir del 18 de Enero del 2026 dado que en este tiempo nos encontraremos en vacaciones rodando por el país para traerles muchas mas promociones y beneficios.

Les deseamos una hermosa navidad 2025 y prospero 2026.

POLÍTICA DE DESPACHOS

El despacho de tu compra será entregado en un plazo máximo a la transportadora de cinco (5) días hábiles, posterior a la confirmación de la acreditación del pago y/o Verificación de datos de la compra. A partir de ese momento podrás hacerle seguimiento a tu envío y entrega en tu domicilio con el número de guía, el cual recibirás vía correo electrónico, en la dirección registrada. En caso de que tengamos algún problema con tu despacho, nos comunicaremos contigo para reportar la novedad y poder acordar un nuevo término de despacho, garantizando el envío.
Los despachos no serán certificados, por lo que para proceder con la entrega de los productos será suficiente que exista una persona adulta en la dirección de entrega que sea capaz de recibir los productos comprados. Se realizarán dos (2) intentos de despacho de los productos. En caso de que en el primer intento de despacho no hubiera en el lugar una persona adulta capaz de recibir los productos, se realizará un segundo intento de despacho al día siguiente según corresponda. En caso de que por segunda vez no hubiera en el lugar de despacho una persona adulta capaz de recibir el producto, el producto será devuelto a www.moltta.com y usted deberá escribirnos al siguiente LINK. En estos casos, no serán aplicables los plazos de despacho señalados en la letra precedente. www.moltta.com no será responsable por la no entrega a tiempo de los productos, en caso de que en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos no exista nadie que pueda recibir la compra o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos.
Será responsabilidad del cliente entregar correctamente los datos para el despacho de los productos comprados. Sólo se permitirán cambios de dirección para corregir errores de tipeo o referencia incurridos al momento de completar el formulario para la compra.

POLÍTICA DE ENVIÒ GRATIS.

La campaña de envió gratis válida para clientes que realicen compras en nuestra tienda en línea y cumplan con el monto mínimo de compra de $500.000 Pesos Colombianos.
La oferta de envío gratis es válida únicamente para envíos dentro del territorio nacional.
MOLTTA INTERNACIONAL SAS se reserva el derecho de modificar o finalizar esta oferta en cualquier momento sin previo aviso.
Esta oferta no es transferible a otras personas, es únicamente para la persona registrada en nuestro portal online.
No cubren envío gratis las siguientes situaciones:
- Cambios por devolución y/o retracto de productos.

POLÍTICA DE PAGO CONTRAENTREGA

El servicio de pago contra entrega aplica para clientes que realicen compras en nuestra tienda en línea Moltta.com

Al realizar tu pedido por favor tener en cuenta:

Verificar la cobertura del servicio en la ciudad y departamento; puedes verificar la cobertura en el siguiente Link.
Ingresa la dirección completa (nomenclatura, barrio, ciudad) de donde desea que se entregue el pedido.
Todo pedido contra entrega pasa por el proceso de validación de datos y autorización para ser despachado, si durante este proceso de verificación el pedido no logra ser verificado MOLTTA INTERNACIONAL SAS procederá con la cancelación automática de este.
Los tiempos de despacho se manejarán de acuerdo a nuestros términos y condiciones habituales.
En la opción de medio de pago elegir “Pago contra entrega”
El servicio de pago contra entrega es ofrecido por la empresa Coordinadora.
Para realizar el pago del pedido, la transportadora Coordinadora ofrece los siguientes medios de pago:

Contra entrega con recaudo anticipado: El recaudo anticipado implica que el cliente realiza el pago momentos antes de recibir el producto. Cuando el repartidor sale de las instalaciones de Coordinadora, al comprador (el cliente) le llega un mensaje desde la cuenta verificada de Coordinadora con el valor a pagar. Con esto puedes realizar el pago mientras el repartidor está próximo a entregar tu paquete. Así, el cliente puede salir con tranquilidad y dejar encargada de recibir su envío en portería o un familiar que se encuentre en casa. Por este medio también puede pagar con sus tarjetas o hasta pagar con crédito.
Pago al momento de recibir la mercancía: el recaudo se puede realizar por medio de PSE, Tarjeta débito o crédito por datafono, pago en efectivo.

** Importante: Si el pago es en efectivo tener el valor exacto de la compra, debido que el transportador no asegura tener disponibilidad de cambio. MOLTTA INTERNACIONAL SAS no se hace responsable por devolución, cambio de dinero, pagos y utilización de pasarela de pago de la empresa transportadora***

Para mayor información sobre el proceso de pago ingresar a Coordinadora.com

Al correo electrónico registrado en la compra se le enviara la confirmación y numero de guía con la cual se entrega el pedido a la transportadora, con el fin de poder realizar seguimiento del mismo.
El pedido solo será entregado a una persona mayor de edad, quien realizará el pago y diligenciará la guía con datos completos.
En caso de que se presente alguna novedad en la entrega (adulteración de la caja, maltrato.), colocar la anotación en la guía y reportar la novedad por el siguiente LINK.
Una vez realizado la entrega de su pedido por parte de la empresa transportadora, deberás corroborar que el pedido fue entregado de conformidad con lo efectivamente adquirido, en el evento en que los productos presenten alguna inconsistencia en su forma y/o contenido, podrá presentar una reclamación dentro de los 2 días o 48 horas hábiles siguientes a la entrega a través del siguiente LINK.. (Ver términos y condiciones)
La empresa de transporte Coordinadora, NO PERMITE abrir o desempacar su pedido para verificación antes de ser cancelado
La empresa de transporte, no está autorizada para gestionar devoluciones o cambios, este se podrá realizar por medio del siguiente link de acuerdo a nuestra política de cambio y devoluciones.